1. Термины и определения

1. 1.1. В настоящей Оферте применяются следующие термины, относящиеся к Сторонам, Сервису и доступу к нему:

   1. 1.1.1. Сервис — онлайн-сервис pbx.team: единое рабочее пространство для команд со встроенными функциями искусственного интеллекта, включающее веб-приложение, доступное по адресу https://pbx.team, Приложение, серверную инфраструктуру и иные программные средства Исполнителя, обеспечивающие обмен сообщениями, ведение задач, звонки, хранение файлов, работу приложений и ИИ-функции.
   2. 1.1.2. Сайт — сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу https://go.pbx.team, на котором размещаются Оферта, Политика, Планы и иная информация о Сервисе.
   3. 1.1.3. Приложение — мобильное приложение pbx.team для операционных систем iOS и Android, предназначенное для доступа к Сервису. Актуальные ссылки для установки Приложения публикуются на Сайте, в том числе для iOS — по адресу https://testflight.apple.com/join/5Rw8QTtD.
   4. 1.1.4. Исполнитель — лицо, указанное в преамбуле и в блоке «Реквизиты» в конце Оферты, предоставляющее доступ к Сервису Пользователям Юрисдикции «Российская Федерация».
   5. 1.1.5. Пользователь — физическое лицо, зарегистрировавшее Аккаунт и использующее Сервис от собственного имени либо от имени и в интересах Заказчика.
   6. 1.1.6. Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, акцептовавшее Оферту и использующее Сервис в предпринимательских или профессиональных целях. Пользователь, использующий Сервис от собственного имени, одновременно является Заказчиком. Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».
   7. 1.1.7. Аккаунт (учётная запись) — запись в Сервисе, идентифицируемая номером мобильного телефона Пользователя, с которой связаны имя, аватар, настройки Пользователя, а также доступный ему Контент.
   8. 1.1.8. Юрисдикция (контур) — обособленная часть инфраструктуры Сервиса, обслуживающая Пользователей определённой страны и определяемая по коду страны в номере телефона Пользователя. Настоящая Оферта регулирует использование Сервиса в Юрисдикции «Российская Федерация».
   9. 1.1.9. Политика — Политика обработки персональных данных Исполнителя, размещённая по адресу https://go.pbx.team/privacy/ и являющаяся неотъемлемой частью Договора.

2. 1.2. Термины, обозначающие объекты Сервиса:

   1. 1.2.1. Чат — переписка Пользователей в Сервисе: личный чат (один на один), групповой чат (несколько участников с названием и аватаром) либо личные заметки (чат Пользователя с самим собой).
   2. 1.2.2. Стрим — пространство работы в Сервисе: совокупность Тредов с собственным набором статусов, настраиваемых полей, участников, ролей и прав доступа, отображаемая в виде доски (канбан или таблица).
   3. 1.2.3. Тред — объект Сервиса внутри Стрима, одновременно являющийся задачей (статус, срок, ответственный, участники, поля, связи) и полноценной перепиской его участников.
   4. 1.2.4. Контент — любая информация, размещаемая Пользователями в Сервисе: сообщения, файлы, изображения, документы, голосовые и видеосообщения, записи звонков, карточки контактов, данные, вводимые в приложения, и иные материалы.

3. 1.3. Термины, относящиеся к приложениям и ИИ-функциям:

   1. 1.3.1. Маркетплейс — каталог приложений в Сервисе, из которого Пользователи устанавливают Приложения маркетплейса.
   2. 1.3.2. Приложение маркетплейса — программный модуль, созданный Исполнителем либо третьим лицом и работающий внутри Сервиса, в том числе в качестве участника Чатов и Тредов, присылающего интерактивные карточки и принимающего ввод Пользователей.
   3. 1.3.3. Автор приложения — Пользователь или Заказчик, создавший Приложение маркетплейса (в том числе с помощью Билдера) и опубликовавший его в Маркетплейсе.
   4. 1.3.4. Билдер — конструктор приложений: диалог с ИИ, который на основании описания Пользователя уточняет требования и собирает Приложение маркетплейса — личное или публикуемое в Маркетплейсе.
   5. 1.3.5. ИИ-функции — функции Сервиса, реализованные с использованием моделей искусственного интеллекта, в том числе моделей сторонних поставщиков: обработка и генерация текста, распознавание речи, Билдер, автоматизация рутинных операций и автономные агенты, действующие по правилам, заданным Заказчиком.

4. 1.4. Термины, относящиеся к оплате:

   1. 1.4.1. Платёжный аккаунт — учётная запись плательщика в Сервисе, объединяющая План, Пакет периода, Баланс перерасхода, привязанную банковскую карту и участников с ролями владельца, администратора и потребителя ресурсов.
   2. 1.4.2. Тим-токен (TT) — условная расчётная единица Сервиса, в которой учитывается потребление платных ресурсов.
   3. 1.4.3. План (Тариф) — совокупность условий предоставления платных ресурсов: объём Пакета периода, пул хранилища и стоимость за Расчётный период. Планы публикуются на Сайте по адресу https://go.pbx.team/#pricing и в Сервисе.
   4. 1.4.4. Расчётный период — календарный месяц, исчисляемый от якорной даты — даты первой оплаты Плана по Платёжному аккаунту.
   5. 1.4.5. Пакет периода — объём TT, предоставляемый по Плану на один Расчётный период.
   6. 1.4.6. Баланс перерасхода — объём TT, приобретённый Заказчиком авансом по списочной стоимости для потребления сверх Пакета периода.
   7. 1.4.7. Пробный период — период бесплатного использования платных ресурсов Сервиса на условиях раздела «Пробный период».

5. 1.5. Иные термины толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, а при отсутствии законодательного определения — в значении, принятом в сфере информационных технологий и следующем из контекста Оферты. Заголовки разделов служат для удобства чтения и не влияют на толкование Оферты.

2. Общие условия и порядок акцепта

1. 2.1. Акцептом Оферты является регистрация Аккаунта в Сервисе: ввод номера мобильного телефона и подтверждение его одноразовым кодом, полученным в SMS-сообщении или в ранее установленное Приложение. С момента акцепта Договор считается заключённым, а лицо, совершившее акцепт, — принявшим условия Оферты и Политики в полном объёме.

2. 2.2. Оплата Плана, пополнение Баланса перерасхода и иное использование платных ресурсов означают акцепт редакции Оферты, действующей на момент оплаты. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что использует Сервис в предпринимательских или профессиональных целях и не является потребителем в смысле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

3. 2.3. Заказчиком могут выступать юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица, использующие Сервис в предпринимательских или профессиональных целях. Бесплатные функции Сервиса доступны любому Пользователю, зарегистрировавшему Аккаунт. Лицо, регистрирующее Аккаунт или совершающее оплату от имени Заказчика, заверяет, что обладает необходимыми полномочиями действовать от имени Заказчика.

4. 2.4. Акцептуя Оферту, Пользователь (Заказчик) заверяет и гарантирует, что:

   1. 2.4.1. обладает дееспособностью, необходимой для заключения Договора, а если действует от имени Заказчика — надлежащими полномочиями;
   2. 2.4.2. номер телефона, используемый для регистрации, принадлежит ему или используется на законных основаниях, а сообщённые сведения достоверны;
   3. 2.4.3. ознакомился с условиями Оферты и Политики, понимает их и принимает без оговорок;
   4. 2.4.4. будет использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и законодательством об интеллектуальной собственности;
   5. 2.4.5. обладает законными основаниями для размещения в Сервисе Контента и внесения в Сервис данных третьих лиц.

5. 2.5. Пользователю и Заказчику запрещается:

   1. 2.5.1. использовать Сервис для рассылки сообщений без согласия получателей (спама), распространения вредоносных программ, мошенничества, фишинга и иной противоправной деятельности;
   2. 2.5.2. обходить технические ограничения Сервиса, вмешиваться в его работу, создавать чрезмерную нагрузку, получать доступ к Сервису способами, не предусмотренными его функциональностью, включая автоматизированный сбор данных;
   3. 2.5.3. получать или пытаться получить доступ к Аккаунтам, Чатам, Стримам и Контенту, к которым Пользователю не предоставлен доступ;
   4. 2.5.4. декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать Сервис и Приложение, создавать на их основе производные произведения, за исключением случаев, прямо разрешённых законодательством;
   5. 2.5.5. передавать доступ к Аккаунту третьим лицам, регистрировать Аккаунты на чужие номера телефонов, использовать Сервис для обхода блокировок, установленных Исполнителем или другими Пользователями;
   6. 2.5.6. размещать Контент, запрещённый разделом «Контент и интеллектуальные права».

6. 2.6. Исполнитель вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя (Заказчика) к Сервису полностью или частично при нарушении условий Оферты, при наличии обоснованных признаков такого нарушения либо угрозы безопасности Сервиса или других Пользователей, а также по требованию уполномоченного государственного органа или суда. По возможности Исполнитель уведомляет Заказчика о приостановлении и его причинах через Сервис или по электронной почте. Исполнитель также вправе отказать в предоставлении доступа лицу, ранее нарушившему условия Оферты, либо лицу, в отношении которого действуют ограничения, установленные законодательством Российской Федерации.

3. Предмет Договора

1. 3.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику удалённый доступ к Сервису через сеть Интернет посредством веб-приложения и Приложения, а также оказывать связанные с использованием Сервиса услуги — предоставление платных ресурсов, а Заказчик обязуется использовать Сервис в соответствии с Офертой и оплачивать платные ресурсы в порядке раздела «Стоимость и порядок расчётов». Для целей доступа Заказчику предоставляется право использования клиентских частей Сервиса (веб-интерфейса и Приложения) на условиях простой (неисключительной) лицензии на срок действия Договора исключительно в пределах функциональности Сервиса.

2. 3.2. Функциональность Сервиса включает:

   1. 3.2.1. личные и групповые Чаты, личные заметки, папки и поиск;
   2. 3.2.2. Стримы с досками (канбан, таблица), статусами, настраиваемыми полями, фильтрами и правами доступа, а также Треды;
   3. 3.2.3. сообщения с форматированием, вложениями, голосовыми и видеосообщениями, реакциями, ответами, пересылкой, закреплением, историей правок, упоминаниями и жалобами;
   4. 3.2.4. аудио- и видеозвонки с демонстрацией экрана и записью, которая размещается в Чате или Треде в виде вложения;
   5. 3.2.5. push-уведомления с настройкой режимов, карточки контактов, документы и вложения;
   6. 3.2.6. Маркетплейс, установку Приложений маркетплейса и их участие в переписке, Билдер и ИИ-функции.

3. 3.3. Бесплатно и без ограничений по числу Пользователей, Чатов, Стримов, Тредов и установленных Приложений маркетплейса предоставляются функции обмена сообщениями и ведения задач, а также следующие бесплатные лимиты ресурсов:

   1. 3.3.1. хранилище: личный Чат — 2 ГиБ, личные заметки — 2 ГиБ, групповой Чат — 5 ГиБ, Стрим — 10 ГиБ; для Приложений маркетплейса и диалогов Билдера бесплатный лимит хранилища не предусмотрен;
   2. 3.3.2. звонки с числом участников до четырёх включительно — без ограничений и вне учёта; звонки с большим числом участников — в пределах 2 000 участнико-минут в календарный месяц на Чат или Стрим;
   3. 3.3.3. звонок с числом участников более четырёх в Чате или Стриме, не привязанном к Платёжному аккаунту, ограничен продолжительностью 40 минут.

4. 3.4. К платным ресурсам, потребление которых учитывается в TT, относятся:

   1. 3.4.1. ИИ-функции: токены моделей искусственного интеллекта (в зависимости от класса модели), распознавание речи;
   2. 3.4.2. вызовы и время работы Приложений маркетплейса, а также совершаемые ими внешние запросы;
   3. 3.4.3. хранилище сверх бесплатных лимитов, установленных настоящим разделом, и сверх пула хранилища Плана;
   4. 3.4.4. звонки с числом участников более четырёх сверх бесплатного лимита участнико-минут;
   5. 3.4.5. платные Приложения маркетплейса сторонних Авторов приложений.

5. 3.5. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям и целям Заказчика, работать бесперебойно и без ошибок, а также что все ошибки будут исправлены. Отдельные функции могут предоставляться в режиме предварительного тестирования, о чём указывается в Сервисе или на Сайте.

6. 3.6. Исполнитель вправе в любое время дополнять, изменять и прекращать поддержку отдельных функций Сервиса, изменять его интерфейс и бесплатные лимиты, уведомляя Заказчика через Сайт или Сервис; такие изменения не являются нарушением Договора и не влекут перерасчёта стоимости уже оплаченного Расчётного периода. Исполнитель не является участником переписки, звонков и иных отношений между Пользователями, а также между Заказчиком и его контрагентами, и не отвечает за исполнение обязательств, принятых Пользователями друг перед другом с использованием Сервиса.

4. Регистрация, Аккаунт и Юрисдикция

1. 4.1. Для использования Сервиса Пользователь регистрирует Аккаунт, указывая номер мобильного телефона и вводя одноразовый код подтверждения. При первой регистрации Пользователь указывает имя, под которым его будут видеть другие Пользователи. Одному номеру телефона соответствует один Аккаунт.

2. 4.2. Юрисдикция определяется по коду страны в номере телефона Пользователя. Пользователи с номерами телефонов, относящимися к Российской Федерации, обслуживаются в Юрисдикции «Российская Федерация», Исполнителем по которой выступает Исполнитель по настоящей Оферте. Пользователи с номерами других стран обслуживаются в иных Юрисдикциях на условиях соответствующих оферт либо получают уведомление о том, что поддержка их страны появится позднее. Аккаунты и данные разных Юрисдикций обособлены и не объединяются; при входе с номером другой страны локальные данные на устройстве очищаются, и Приложение подключается к соответствующей Юрисдикции.

3. 4.3. Пользователь обязан обеспечивать сохранность номера телефона, SIM-карты, устройств и кодов подтверждения, используемых для входа, и не передавать доступ к Аккаунту третьим лицам. Все действия, совершённые с использованием Аккаунта, считаются совершёнными Пользователем, а если Пользователь действует от имени Заказчика — Заказчиком. О несанкционированном доступе к Аккаунту Пользователь обязан незамедлительно сообщить Исполнителю по адресу support@pbx.team.

4. 4.4. Сессия Пользователя сохраняется между запусками Приложения и веб-приложения до выхода из Аккаунта. Пользователь вправе в любое время выйти из Аккаунта в настройках; при выходе локальные данные удаляются с устройства. Исполнитель вправе завершить сессию при наличии признаков компрометации Аккаунта.

5. 4.5. Пользователи вправе приглашать других лиц в Стримы и Чаты по ссылкам-приглашениям. Ссылка может иметь срок действия и лимит переходов и может быть отозвана создавшим её Пользователем. Лицо, переходящее по приглашению, регистрирует Аккаунт в общем порядке. Заказчик отвечает за состав лиц, приглашённых его Пользователями в Стримы и Чаты Заказчика.

6. 4.6. В Стриме Пользователи имеют роли участника, администратора и владельца; в групповом Чате — владельца и участника; в Платёжном аккаунте — владельца, администратора и потребителя ресурсов. Объём прав каждой роли определяется функциональностью Сервиса. Владелец группового Чата вправе передать владение другому его участнику. Действия, совершённые лицом в пределах прав его роли, являются действительными и обязательными для Заказчика.

7. 4.7. Действия Пользователей, входящих в Стримы, Чаты и Платёжный аккаунт Заказчика либо иным образом действующих от его имени, считаются действиями Заказчика. Заказчик обязан ознакомить своих Пользователей с Офертой и Политикой и обеспечить соблюдение ими условий Оферты.

8. 4.8. Пользователь вправе удалить Аккаунт в настройках Сервиса. Удаление Аккаунта необратимо: восстановление Аккаунта и связанных с ним данных невозможно. До удаления Пользователь (Заказчик) самостоятельно обеспечивает передачу владения групповыми Чатами другим Пользователям, урегулирование вопросов, связанных со Стримами и Платёжным аккаунтом, владельцем которых он является, в порядке, предусмотренном функциональностью Сервиса, и сохранение необходимого ему Контента. Последствия удаления Аккаунта для данных определяются разделом «Конфиденциальность и персональные данные» и Политикой.

5. Стоимость и порядок расчётов

1. 5.1. Условия предоставления платных ресурсов определяются Планами, публикуемыми на Сайте по адресу https://go.pbx.team/#pricing и в Сервисе. Планы различаются исключительно объёмом Пакета периода, пулом хранилища и стоимостью; функциональные ограничения между Планами отсутствуют. Стоимость Плана и иных платных ресурсов включает НДС по ставке, установленной законодательством Российской Федерации. Исполнитель вправе изменять Планы и их стоимость, уведомив Заказчика через Сайт или Сервис; изменения не применяются к уже оплаченному Расчётному периоду и действуют для Заказчика с начала следующего Расчётного периода.

2. 5.2. Расчётной единицей является Тим-токен (TT). Списочная стоимость 1 000 TT соответствует 1 евро; стоимость TT в рублях определяется по курсу, установленному Исполнителем и указанному в Сервисе, и фиксируется для Платёжного аккаунта на Расчётный период. Потребление платных ресурсов учитывается по ставкам, указанным в Сервисе, и списывается в TT сначала из Пакета периода, а затем — из Баланса перерасхода, если он включён.

3. 5.3. Платёжный аккаунт создаёт Заказчик (Пользователь, действующий от его имени), который становится его владельцем. В Платёжном аккаунте предусмотрены роли:

   1. 5.3.1. владелец (единственный) — распоряжается Платёжным аккаунтом, выбирает и меняет План, назначает администраторов, включает Баланс перерасхода и настраивает его пополнение;
   2. 5.3.2. администратор — добавляет потребителей ресурсов, изменяет привязанную банковскую карту, включает Баланс перерасхода и управляет его пополнением;
   3. 5.3.3. потребитель ресурсов — использует платные ресурсы в пределах Платёжного аккаунта в объёме, определённом его настройками.

4. 5.4. Приложения маркетплейса и диалоги Билдера всегда привязаны к Платёжному аккаунту; Чаты и Стримы привязываются по решению Заказчика, в том числе при исчерпании бесплатных лимитов. Потребление списывается с Платёжного аккаунта, к которому привязан объект, независимо от того, кто из Пользователей инициировал операцию. Установка Приложения маркетплейса создаёт новый объект, привязанный к Платёжному аккаунту установившего его Пользователя. Заказчик несёт ответственность за все списания в рамках своего Платёжного аккаунта, включая совершённые потребителями ресурсов и Приложениями маркетплейса.

5. 5.5. Расчётный период составляет один календарный месяц и исчисляется от якорной даты — даты первой оплаты Плана; если в очередном месяце соответствующего дня нет, Расчётный период завершается в последний день месяца. Пакет периода и пул хранилища по действующему Плану предоставляются в начале Расчётного периода при успешной оплате; неиспользованный остаток Пакета аннулируется в конце Расчётного периода без компенсации и переноса. Пул хранилища — объём данных сверх бесплатных лимитов объектов, размещение которого не списывает TT; хранение сверх бесплатных лимитов и пула хранилища оплачивается TT по ставкам, указанным в Сервисе. Сервис уведомляет Заказчика о расходе Пакета по достижении пороговых значений, указанных в Сервисе.

6. 5.6. Баланс перерасхода по умолчанию выключен и включается владельцем или администратором Платёжного аккаунта. TT Баланса перерасхода приобретаются авансом по списочной стоимости, не сгорают по окончании Расчётного периода, не подлежат возврату и обмену на денежные средства, а при отсутствии активного Плана замораживаются до его возобновления. Для операций, стоимость которых заранее неизвестна (например, запросов к ИИ-моделям), Сервис вправе временно резервировать TT; неиспользованная часть резерва возвращается после завершения операции. Исполнитель вправе допустить списание сверх Баланса перерасхода в пределах суммы пополнения, оплата которого уже выполняется.

7. 5.7. Заказчик вправе включить автопополнение Баланса перерасхода, задав порог остатка, сумму пополнения и месячный лимит. При неуспешном списании Сервис предпринимает три попытки, после чего автопополнение приостанавливается; возобновление автопополнения производится в порядке, предусмотренном Сервисом.

8. 5.8. Оплата производится в рублях Российской Федерации банковской картой через платёжного провайдера, привлечённого Исполнителем, в порядке рекуррентных (периодических) списаний. Привязывая карту, Заказчик даёт согласие на списание стоимости Плана в начале каждого Расчётного периода, а также сумм пополнения Баланса перерасхода без дополнительного подтверждения. Реквизиты банковских карт Исполнитель не хранит и не обрабатывает: платежи обрабатывает платёжный провайдер, Исполнителю передаётся только идентификатор (токен) платёжного средства. Отзыв согласия на рекуррентные списания осуществляется отменой Плана и отключением автопополнения в Сервисе.

9. 5.9. Кассовые чеки формируются в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» и направляются Заказчику в электронной форме на указанный им номер телефона или адрес электронной почты. Закрывающие документы предоставляются в электронном виде (через систему электронного документооборота или по электронной почте) в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по запросу Заказчика с указанием его реквизитов.

10. 5.10. Обязательство по оплате считается исполненным в момент подтверждения успешного платежа платёжным провайдером. Услуги по предоставлению доступа считаются оказанными за каждый Расчётный период в объёме предоставленных Пакета периода и пула хранилища независимо от фактического потребления; услуги по предоставлению ресурсов сверх Пакета периода — в объёме фактического потребления, учтённого Сервисом. Данные учёта потребления в Сервисе являются достаточным подтверждением объёма и стоимости оказанных услуг. Услуги за Расчётный период считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 10 (десяти) календарных дней после его окончания Заказчик не направил Исполнителю мотивированную претензию.

11. 5.11. Переход на План с большим объёмом (апгрейд) производится немедленно с пропорциональным пересчётом стоимости и объёма Пакета за оставшуюся часть Расчётного периода; якорная дата при этом не изменяется. Переход на План с меньшим объёмом (даунгрейд) и отмена Плана вступают в силу с начала следующего Расчётного периода; до этого момента действует текущий План.

12. 5.12. Денежные средства, уплаченные за План (в том числе за неиспользованный Пакет периода) и за Баланс перерасхода, возврату не подлежат, за исключением случаев, когда возврат прямо предусмотрен императивными нормами законодательства Российской Федерации.

13. 5.13. При неуспешном списании стоимости Плана в начале Расчётного периода:

    1. 5.13.1. предоставляется льготный период 7 дней, в течение которого Сервис повторяет попытки списания в 1-й, 3-й, 5-й и 7-й день от якорной даты; в льготном периоде Заказчику доступны 25 % Пакета периода и полный пул хранилища;
    2. 5.13.2. по истечении льготного периода без успешной оплаты Платёжный аккаунт приостанавливается: платные ресурсы недоступны, Баланс перерасхода заморожен, бесплатные функции Сервиса сохраняются;
    3. 5.13.3. через 90 дней приостановки Платёжный аккаунт закрывается; после закрытия привязанные к нему данные доступны только для чтения в течение 90 дней, а затем удаляются, о чём Заказчик предупреждается за 30, 7 и 1 день.

14. 5.14. При исчерпании Пакета периода (и Баланса перерасхода, если он включён) до окончания Расчётного периода:

    1. 5.14.1. ИИ-функции недоступны;
    2. 5.14.2. Приложения маркетплейса переводятся в экономный режим: не более 1 000 вызовов в сутки на приложение, фоновые задания приостанавливаются, внешние запросы разрешены;
    3. 5.14.3. загрузка файлов сверх бесплатных лимитов и пула хранилища запрещена; ранее загруженные файлы доступны для чтения и скачивания;
    4. 5.14.4. звонки с числом участников более четырёх ограничены продолжительностью 40 минут.

15. 5.15. Для Заказчиков с индивидуальными потребностями предусмотрен План Enterprise, параметры которого (объём Пакета периода, пул хранилища, стоимость и иные условия) согласовываются Сторонами отдельно и фиксируются в Сервисе или в дополнительном соглашении. Годовые Планы, оплата на основании выставленных счетов (инвойсов) с отсрочкой платежа, а также выплаты Пользователям и Авторам приложений денежными средствами Офертой не предусмотрены.

6. Пробный период

1. 6.1. Пробный период предоставляется однократно — один Пробный период на номер телефона в пределах Юрисдикции — в объёме 10 000 TT на срок 30 дней с момента активации и не требует привязки банковской карты. Условия Пробного периода отображаются в Сервисе.

2. 6.2. Повторное предоставление Пробного периода, в том числе после удаления Аккаунта и повторной регистрации на тот же номер телефона, не производится. Исполнитель вправе отказать в предоставлении Пробного периода или прекратить его при наличии признаков злоупотребления (регистрация множества Аккаунтов, обход ограничений).

3. 6.3. Неиспользованный остаток TT Пробного периода переносится в первый оплаченный Расчётный период при оплате Плана. Если План не оплачен, по окончании Пробного периода остаток аннулируется, а платные ресурсы становятся недоступны в порядке, предусмотренном для исчерпания Пакета периода; бесплатные функции Сервиса сохраняются.

4. 6.4. В течение Пробного периода Заказчику доступны платные ресурсы Сервиса в пределах предоставленного объёма TT по действующим ставкам; пул хранилища в Пробном периоде не предоставляется, бесплатные лимиты хранилища объектов действуют в полном объёме. Плата в пользу Авторов платных Приложений маркетплейса с пробных Платёжных аккаунтов не взимается.

5. 6.5. Исполнитель вправе изменять условия Пробного периода для Заказчиков, которые его ещё не активировали, путём публикации новых условий на Сайте или в Сервисе.

7. Приложения, Маркетплейс и Билдер

1. 7.1. Маркетплейс содержит Приложения маркетплейса, созданные Исполнителем и третьими лицами — Авторами приложений. Исполнитель не является разработчиком сторонних Приложений маркетплейса, не проверяет их исходный код в полном объёме и не гарантирует их работоспособность, безопасность, соответствие описанию и целям Заказчика.

2. 7.2. Устанавливая Приложение маркетплейса, Пользователь соглашается с условиями его использования, установленными Автором приложения (при их наличии), и предоставляет приложению доступ к данным Аккаунта, Чатов, Тредов и Стримов в объёме, указанном при установке и необходимом для его работы. Заказчик самостоятельно оценивает риски установки стороннего приложения и его допуска к Контенту.

3. 7.3. Автор приложения самостоятельно и в полном объёме отвечает за своё Приложение маркетплейса: за его законность, работоспособность, безопасность, соответствие описанию, соблюдение прав третьих лиц и законодательства о персональных данных при обработке данных Пользователей. Автор приложения обязан возместить Исполнителю убытки, вызванные требованиями третьих лиц в связи с приложением.

4. 7.4. Публикуя Приложение маркетплейса, Автор приложения предоставляет Исполнителю на срок публикации безвозмездное неисключительное право размещать приложение в Маркетплейсе, воспроизводить, хранить и запускать его в инфраструктуре Сервиса, отображать его описание и предоставлять другим Пользователям право его установки и использования в рамках Сервиса. Автор приложения гарантирует наличие у него прав, необходимых для такого предоставления.

5. 7.5. Платные Приложения маркетплейса оплачиваются в TT по цене, установленной Автором приложения (плата за месяц установки и (или) за вызов) и указанной в Маркетплейсе, с Платёжного аккаунта, к которому привязана установка. Условия расчётов с Авторами приложений:

   1. 7.5.1. комиссия Исполнителя составляет 20 % от платы за приложение; оставшаяся часть зачисляется Автору приложения в TT по истечении 14 дней с момента списания;
   2. 7.5.2. вознаграждение Автора приложения начисляется исключительно в TT и используется для оплаты платных ресурсов Сервиса; выплаты денежными средствами и обмен TT на денежные средства не производятся;
   3. 7.5.3. плата в пользу Автора приложения не взимается с пробных Платёжных аккаунтов и с Платёжных аккаунтов, владельцем или администратором которых является сам Автор приложения;
   4. 7.5.4. изменение цены приложения для существующих установок применяется через 30 дней после уведомления Пользователей, установивших приложение.

6. 7.6. Приложение маркетплейса, добавленное участником Чата или Треда, получает доступ к переписке в объёме, необходимом для его работы, и вправе публиковать сообщения и интерактивные карточки наравне с Пользователями. Данные, введённые Пользователем в интерактивную карточку, передаются приложению и его Автору. Пользователь, добавивший приложение в переписку, отвечает за такое добавление перед другими участниками.

7. 7.7. Владелец установки вправе в любое время отозвать доступ к Приложению маркетплейса или удалить его. Исполнитель вправе приостановить работу приложения или удалить его из Маркетплейса при нарушении Оферты, поступлении обоснованных жалоб, угрозе безопасности или по требованию уполномоченного органа; в этом случае установленные экземпляры приложения могут прекратить работу. Исполнитель не отвечает перед Заказчиком за последствия удаления стороннего приложения, за исключением случаев, когда удаление вызвано виновными действиями Исполнителя.

8. 7.8. Вызовы, время работы, внешние запросы и хранилище Приложения маркетплейса, а также запросы Билдера к ИИ-моделям тарифицируются в TT с Платёжного аккаунта, к которому привязано приложение или диалог Билдера, в том числе когда приложение используется другими Пользователями. Копирование (форк) приложения создаёт новый объект, привязанный к Платёжному аккаунту скопировавшего его Пользователя.

9. 7.9. Результат работы Билдера — приложение, его код, настройки и иные материалы — предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует соответствие результата описанию Пользователя, отсутствие ошибок и пригодность для конкретных целей; Заказчик обязан проверить и протестировать созданное приложение до его использования в работе и до публикации в Маркетплейсе. Права на приложение, созданное с помощью Билдера, в объёме, допускаемом законодательством Российской Федерации, принадлежат Заказчику с учётом того, что оно создано с использованием ИИ-функций, платформы и компонентов Исполнителя. Исполнитель сохраняет все права на платформу, среду исполнения, библиотеки, шаблоны и иные компоненты Сервиса, использованные в приложении, а Заказчик предоставляет Исполнителю право хранить, запускать и отображать приложение в пределах, необходимых для работы Сервиса.

8. Использование ИИ-функций

1. 8.1. ИИ-функции реализуются с использованием моделей искусственного интеллекта, разработанных Исполнителем и (или) сторонними поставщиками. Исполнитель вправе по своему усмотрению выбирать и заменять модели и поставщиков, определять классы моделей и ставки их тарификации в TT, а также ограничивать частоту и объём запросов.

2. 8.2. Для выполнения запроса Пользователя модели передаются данные в объёме, необходимом для его выполнения: текст запроса, а также Контент Чата, Треда, Стрима, документа или файла, к которому обращена ИИ-функция. Используя ИИ-функции, Заказчик поручает Исполнителю такую передачу и подтверждает наличие у него оснований для обработки соответствующих данных. Заказчик не вправе передавать в ИИ-функции сведения, распространение или передача которых третьим лицам ограничены законом либо договором Заказчика с третьими лицами.

3. 8.3. Результаты работы ИИ-функций формируются автоматически, носят вероятностный характер и могут быть неточными, неполными, устаревшими или содержать ошибки. Результаты не являются профессиональной консультацией (юридической, финансовой, медицинской или иной) и не заменяют проверку человеком. Заказчик обязан самостоятельно проверять результаты до их использования и до принятия на их основе решений.

4. 8.4. Ответственность за использование результатов ИИ-функций, включая их публикацию, передачу третьим лицам и принятие на их основе решений, несёт Заказчик. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, вызванные использованием результатов ИИ-функций, а также за их несоответствие ожиданиям Заказчика.

5. 8.5. Запрещается использовать ИИ-функции для:

   1. 8.5.1. создания и распространения Контента, запрещённого законодательством Российской Федерации или разделом «Контент и интеллектуальные права»;
   2. 8.5.2. нарушения прав третьих лиц, в том числе интеллектуальных прав, права на изображение и права на неприкосновенность частной жизни;
   3. 8.5.3. создания вредоносных программ, средств обхода систем защиты, мошеннических материалов и дезинформации;
   4. 8.5.4. обхода ограничений, установленных Исполнителем или поставщиками моделей;
   5. 8.5.5. принятия решений, порождающих юридические последствия для физических лиц или иным образом затрагивающих их права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки без соблюдения требований законодательства.

6. 8.6. Автономные агенты и иные средства автоматизации, доступные в Сервисе, действуют по правилам, инструкциям и с полномочиями, заданными Заказчиком (его Пользователями). Заказчик несёт ответственность за содержание правил, объём предоставленных агенту полномочий и доступа к данным, контроль его работы и результаты его действий; действия агента считаются действиями Заказчика. Заказчик обязан обеспечить возможность контроля и остановки агента.

7. 8.7. Исполнитель не претендует на права на результаты, созданные Заказчиком с помощью ИИ-функций; в объёме, допускаемом законодательством, такие результаты принадлежат Заказчику. Исполнитель не гарантирует уникальность, новизну и охраноспособность результатов: аналогичные или совпадающие результаты могут быть получены другими пользователями моделей.

9. Контент и интеллектуальные права

1. 9.1. Исключительные права на Сервис, включая программное обеспечение, веб-интерфейс, Приложение, дизайн, базы данных, документацию, обозначение «pbx.team» и иные средства индивидуализации, принадлежат Исполнителю и (или) правообладателям, предоставившим ему соответствующие права. Договор не влечёт передачу Заказчику исключительных прав или иных прав, кроме прямо предусмотренных Офертой.

2. 9.2. Заказчику запрещается копировать, распространять, модифицировать Сервис и его элементы, создавать производные произведения, использовать обозначения Исполнителя без его письменного согласия, удалять или скрывать уведомления об авторских правах, а также использовать элементы Сервиса вне его функциональности.

3. 9.3. Права на Контент сохраняются за Пользователем, Заказчиком или иными правообладателями. Заказчик гарантирует, что обладает правами и законными основаниями для размещения Контента в Сервисе и предоставления Исполнителю прав, предусмотренных настоящим разделом.

4. 9.4. Размещая Контент, Заказчик предоставляет Исполнителю на срок размещения безвозмездное неисключительное право хранить, воспроизводить, обрабатывать, индексировать для поиска, изготавливать превью и транскрипции, создавать резервные копии Контента, передавать его участникам соответствующих Чатов, Тредов и Стримов, а также передавать его ИИ-моделям по запросу Пользователя — исключительно в целях оказания услуг по Договору. Исполнитель не использует Контент в иных целях, за исключением случаев, предусмотренных Договором, Политикой и законодательством.

5. 9.5. Запрещается размещать в Сервисе Контент, который:

   1. 9.5.1. нарушает законодательство Российской Федерации, в том числе содержит экстремистские материалы, призывы к насилию, пропаганду наркотических средств, порнографию, оскорбления и угрозы;
   2. 9.5.2. нарушает интеллектуальные права, честь, достоинство, деловую репутацию, право на изображение и иные права третьих лиц;
   3. 9.5.3. содержит персональные данные третьих лиц, размещённые без законного основания;
   4. 9.5.4. содержит вредоносные программы, фишинговые ссылки, спам, рекламу без согласия получателей;
   5. 9.5.5. вводит в заблуждение относительно личности отправителя, источника или содержания.

6. 9.6. Любой Пользователь вправе пожаловаться на сообщение через Сервис, а также заблокировать другого Пользователя — заблокированный Пользователь не может писать заблокировавшему и звонить ему. Третьи лица, в том числе правообладатели, вправе направить обоснованную жалобу на адрес support@pbx.team. Исполнитель не осуществляет предварительную модерацию Контента и не обязан отслеживать его содержание; ответственность за Контент несёт разместившее его лицо. При выявлении нарушения, по обоснованной жалобе или по требованию уполномоченного государственного органа Исполнитель вправе без предварительного уведомления удалить Контент или ограничить доступ к нему, ограничить функции Аккаунта либо заблокировать его.

7. 9.7. Пользователи вправе вносить в Сервис карточки контактов — данные лиц, не являющихся Пользователями (имя, телефон, адрес электронной почты). Заказчик обеспечивает наличие законных оснований для обработки таких данных, уведомление соответствующих лиц и соблюдение требований законодательства о персональных данных; Исполнитель обрабатывает такие данные по поручению Заказчика в порядке раздела «Конфиденциальность и персональные данные». Заказчик самостоятельно несёт ответственность перед третьими лицами за внесение и использование их данных.

8. 9.8. Инициируя запись звонка или включая в настройках Стрима запись всех звонков, Заказчик (его Пользователи) обеспечивает уведомление участников о ведении записи и соблюдение законодательства при её последующем использовании. Записи размещаются в соответствующем Чате или Треде в виде вложения и доступны его участникам.

9. 9.9. Предложения, отзывы и идеи по улучшению Сервиса, направленные Пользователем Исполнителю, могут использоваться Исполнителем без ограничений и без выплаты вознаграждения, если иное не согласовано Сторонами письменно.

10. Права и обязанности Сторон, ответственность

1. 10.1. Исполнитель обязуется:

   1. 10.1.1. предоставлять доступ к Сервису и платным ресурсам в соответствии с Офертой и выбранным Планом;
   2. 10.1.2. прилагать разумные усилия для обеспечения круглосуточной доступности Сервиса, за исключением времени плановых технических работ, о которых Исполнитель уведомляет через Сайт или Сервис не менее чем за 24 часа, а также аварийных работ;
   3. 10.1.3. оказывать Заказчику техническую поддержку по вопросам работы Сервиса по адресу электронной почты support@pbx.team;
   4. 10.1.4. вести учёт потребления платных ресурсов и предоставлять Заказчику сведения о нём в Сервисе;
   5. 10.1.5. соблюдать конфиденциальность Контента и персональных данных в соответствии с Договором, Политикой и законодательством.

2. 10.2. Исполнитель вправе:

   1. 10.2.1. изменять и развивать Сервис, проводить технические работы, привлекать третьих лиц (хостинг-провайдеров, операторов связи, платёжных провайдеров, поставщиков ИИ-моделей и иных) для исполнения Договора, оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах, установленных Офертой;
   2. 10.2.2. приостанавливать и ограничивать доступ, удалять Контент и блокировать Аккаунты в случаях, предусмотренных Офертой;
   3. 10.2.3. направлять Заказчику уведомления, связанные с работой Сервиса, исполнением Договора и изменением его условий;
   4. 10.2.4. устанавливать технические ограничения (объём файлов, частота запросов, число участников звонка и иные), указанные в Сервисе.

3. 10.3. Заказчик обязуется:

   1. 10.3.1. соблюдать условия Оферты и обеспечивать их соблюдение своими Пользователями;
   2. 10.3.2. своевременно оплачивать платные ресурсы и поддерживать актуальность платёжных данных;
   3. 10.3.3. предоставлять достоверные сведения и обновлять их при изменении;
   4. 10.3.4. не нарушать права Исполнителя, других Пользователей и третьих лиц;
   5. 10.3.5. самостоятельно обеспечивать сохранность копий критически важного для него Контента и реквизитов доступа.

4. 10.4. Заказчик вправе использовать Сервис в пределах его функциональности и выбранного Плана, изменять План и настройки Платёжного аккаунта, получать техническую поддержку и сведения о потреблении, а также в любое время прекратить использование Сервиса в порядке раздела «Срок действия, изменение и расторжение Договора».

5. 10.5. Исполнитель не гарантирует определённый уровень доступности Сервиса (SLA), если иное не согласовано в рамках Плана Enterprise, и не несёт ответственности за перерывы в работе, вызванные сбоями сетей связи, инфраструктуры хостинг-провайдеров, поставщиков ИИ-моделей, платёжных провайдеров, операторов связи (в том числе при доставке SMS-сообщений), действиями третьих лиц (включая DDoS-атаки), решениями государственных органов, а также неисправностью оборудования, программного обеспечения и подключения к сети Интернет на стороне Заказчика.

6. 10.6. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по Договору за любые убытки ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком Исполнителю за три месяца, предшествующие событию, послужившему основанием для требования. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, утрату или искажение данных по вине Заказчика или третьих лиц, репутационный вред и простой в деятельности Заказчика. Исполнитель также не отвечает за содержание Контента, действия Пользователей, сторонних Авторов приложений и Приложений маркетплейса, результаты ИИ-функций и действия автономных агентов. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда ответственность не может быть ограничена в силу закона.

7. 10.7. Заказчик несёт ответственность за нарушение Оферты и обязуется возместить Исполнителю причинённые убытки. В случае предъявления к Исполнителю требований третьих лиц или государственных органов, связанных с Контентом, действиями Заказчика и его Пользователей, созданными ими приложениями или агентами, Заказчик самостоятельно урегулирует такие требования и возмещает Исполнителю понесённые расходы, включая штрафы и судебные издержки.

8. 10.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, акты органов власти, аварии сетей связи и энергоснабжения и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон). Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую Сторону в разумный срок. Если такие обстоятельства действуют более трёх месяцев, каждая из Сторон вправе отказаться от Договора без возмещения убытков другой Стороне.

11. Конфиденциальность и персональные данные

1. 11.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой, размещённой по адресу https://go.pbx.team/privacy/. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой.

2. 11.2. В отношении учётных данных Пользователей (номер телефона, имя, аватар, данные устройства и браузера, IP-адрес, push-токены, журналы действий, данные Платёжного аккаунта) Исполнитель выступает оператором персональных данных и обрабатывает их в целях заключения и исполнения Договора, обеспечения работы и безопасности Сервиса, а также выполнения требований законодательства.

3. 11.3. В отношении персональных данных, содержащихся в Контенте и карточках контактов, вносимых Пользователями Заказчика, оператором является Заказчик, а Исполнитель осуществляет обработку по поручению Заказчика (часть 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Настоящим Заказчик поручает Исполнителю обработку таких данных на следующих условиях:

   1. 11.3.1. перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление доступа участникам Чатов, Тредов и Стримов, а также поставщикам ИИ-моделей по запросу Пользователя), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение;
   2. 11.3.2. цели обработки: оказание услуг по Договору, обеспечение функциональности Сервиса, выполнение запросов Пользователей;
   3. 11.3.3. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, обеспечивать их безопасность в соответствии со статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ и не обрабатывать их в целях, не предусмотренных поручением;
   4. 11.3.4. Заказчик обеспечивает наличие законных оснований обработки, получение необходимых согласий субъектов и их уведомление, а также несёт ответственность перед субъектами за правомерность передачи данных Исполнителю.

4. 11.4. Для исполнения Договора Исполнитель вправе привлекать третьих лиц — хостинг-провайдеров, операторов связи и провайдеров SMS, платёжных провайдеров, службы push-уведомлений, поставщиков ИИ-моделей, провайдеров видеосвязи — и передавать им данные в объёме, необходимом для соответствующей цели, на основании договоров, обеспечивающих защиту данных. Поставщикам ИИ-моделей данные передаются исключительно в объёме конкретного запроса Пользователя. Трансграничная передача персональных данных осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

5. 11.5. Исполнитель соблюдает требования законодательства Российской Федерации о локализации баз данных персональных данных граждан Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ) при их сборе, записи, систематизации, накоплении, хранении, уточнении и извлечении в Юрисдикции «Российская Федерация».

6. 11.6. Персональные данные и Контент обрабатываются в течение срока действия Аккаунта и Платёжного аккаунта. После удаления Аккаунта данные Пользователя удаляются в разумный срок, за исключением данных, хранение которых обязательно в силу законодательства (в том числе о применении контрольно-кассовой техники, бухгалтерском учёте и противодействии легализации доходов). После закрытия Платёжного аккаунта привязанные к нему данные доступны только для чтения в течение 90 дней, а затем удаляются с предупреждением Заказчика за 30, 7 и 1 день. Записи звонков и файлы хранятся до их удаления Пользователем либо удаления Чата или Стрима.

7. 11.7. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в связи с Договором и не являющейся общедоступной, включая Контент, данные учёта потребления и индивидуальные условия Плана Enterprise, за исключением случаев, когда раскрытие требуется законодательством, по законному требованию уполномоченного органа или суда либо с согласия другой Стороны. Исполнитель направляет Заказчику сервисные уведомления, необходимые для исполнения Договора; информационные и рекламные рассылки направляются только с согласия Заказчика, которое может быть отозвано в любое время.

12. Срок действия, изменение и расторжение Договора

1. 12.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем или замены новой редакцией. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до его расторжения в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

2. 12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации по адресу https://go.pbx.team/offer/, если в самой редакции не указан иной срок; дата начала действия редакции указывается в её тексте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией. Заказчик, не согласный с изменениями, обязан прекратить использование Сервиса и удалить Аккаунт.

3. 12.3. Изменения стоимости Планов и иных платных ресурсов не применяются к уже оплаченному Расчётному периоду. Изменение условий Оферты не требует подписания дополнительных соглашений и не влечёт прекращения ранее возникших обязательств Сторон.

4. 12.4. Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора, удалив Аккаунт в Сервисе, и (или) отменить План в Платёжном аккаунте. Отмена Плана вступает в силу с начала следующего Расчётного периода; уплаченные денежные средства и Баланс перерасхода не возвращаются в соответствии с разделом «Стоимость и порядок расчётов».

5. 12.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора и заблокировать Аккаунт при нарушении Заказчиком (его Пользователями) условий Оферты, уведомив Заказчика через Сервис или по электронной почте, а при существенном или повторном нарушении — без предварительного уведомления. Неоплата Плана влечёт последствия, предусмотренные разделом «Стоимость и порядок расчётов». В случае прекращения работы Сервиса в целом Исполнитель уведомляет Заказчиков через Сайт и Сервис не менее чем за 30 календарных дней.

6. 12.6. При прекращении Договора доступ к Сервису прекращается, а данные обрабатываются и удаляются в порядке раздела «Конфиденциальность и персональные данные» и Политики. Обязательства Заказчика по оплате использованных ресурсов, а также положения об интеллектуальных правах, конфиденциальности, ответственности и разрешении споров сохраняют силу после прекращения Договора.

13. Порядок разрешения споров

1. 13.1. Споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется Исполнителю по адресу электронной почты support@pbx.team либо по почтовому адресу 620000, Свердловская обл., г. Екатеринбург, пр. Ленина, д. 39, а/я 129; Заказчику — по адресу электронной почты, указанному им в Сервисе, через Сервис или на номер телефона Аккаунта. Срок ответа на претензию — 14 календарных дней с момента её получения.

2. 13.2. При недостижении согласия в претензионном порядке спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации, если иная подсудность не установлена императивными нормами закона.

3. 13.3. Стороны признают юридическую силу электронных документов и сообщений, направленных по электронной почте, через Сервис и с использованием иных электронных средств, а также данных журналов и учёта Сервиса в качестве доказательств при разрешении споров.

14. Заключительные положения

1. 14.1. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации. В части, не урегулированной Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

2. 14.2. Договор заключён в электронной форме в порядке статей 160, 434 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, не требует оформления на бумажном носителе и проставления подписей и печатей Сторон и имеет равную с ними юридическую силу.

3. 14.3. Уведомления Исполнителя считаются надлежащими при размещении на Сайте, в Сервисе (в том числе через уведомления и push-сообщения), направлении по электронной почте либо SMS-сообщением на номер телефона Аккаунта. Уведомления Заказчика направляются Исполнителю по адресу support@pbx.team, если Офертой не предусмотрено иное. Заказчик обязан поддерживать актуальность контактных данных в Сервисе.

4. 14.4. Заказчик не вправе уступать права и переводить обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передать права и обязанности по Договору аффилированному лицу или правопреемнику с уведомлением Заказчика через Сайт или Сервис.

5. 14.5. Оферта составлена на русском языке. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений. Неосуществление Стороной какого-либо права по Договору не означает отказа от этого права в будущем.

6. 14.6. В случае противоречий между Офертой и информацией, размещённой на Сайте или в Сервисе, применяются условия Оферты; индивидуальные условия Плана Enterprise, согласованные Сторонами, имеют приоритет перед Офертой в части, которую они регулируют.

Реквизиты

Полное наименование

Общество с ограниченной ответственностью «Тесла телеком»

Сокращённое наименование

ООО «Тесла телеком»

ИНН

6671463520

КПП

667101001

ОГРН

1146671023674

Адрес места нахождения

620014, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, стр. 3А, помещ. 4

Почтовый адрес

620000, Свердловская обл., г. Екатеринбург, пр. Ленина, д. 39, а/я 129

Расчётный счёт

40702810638370001690

Банк

Филиал «Екатеринбургский» АО «Альфа-Банк»

БИК

046577964

Корреспондентский счёт

30101810100000000964

Электронная почта

support@pbx.team

1. Термины и определения

1. 1.1. Для целей Оферты используются следующие термины, относящиеся к Сторонам и Сервису:

   1. 1.1.1. «Исполнитель» — ООО «CHUKREEV PBX», юридическое лицо, созданное по законодательству Республики Узбекистан, предоставляющее доступ к Сервису на условиях Оферты.
   2. 1.1.2. «Пользователь» — физическое лицо, зарегистрировавшее Аккаунт в Сервисе и использующее Сервис от своего имени либо от имени и в интересах Заказчика.
   3. 1.1.3. «Заказчик» — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, использующее Сервис в предпринимательских или профессиональных целях и акцептовавшее Оферту, в том числе лицо, от имени которого действуют Пользователи. Если Пользователь использует Сервис от своего имени, термины «Пользователь» и «Заказчик» обозначают одно и то же лицо.
   4. 1.1.4. «Стороны» — Исполнитель и Заказчик (Пользователь) совместно; «Сторона» — любой из них.
   5. 1.1.5. «Сервис» — онлайн-сервис pbx.team: единое рабочее пространство для команд со встроенными ИИ-функциями, включающее Чаты, личные заметки, Стримы и Треды, сообщения и вложения, звонки, папки, поиск, уведомления, Маркетплейс, Приложения маркетплейса, Билдер и иные функции, доступ к которым предоставляется через веб-приложение и Приложение.
   6. 1.1.6. «Сайт» — сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу https://go.pbx.team, на котором размещаются Оферта, Политика, Планы и иная информация о Сервисе. Веб-приложение Сервиса доступно по адресу https://pbx.team.
   7. 1.1.7. «Приложение» — мобильное приложение pbx.team для операционных систем iOS и Android, а также устанавливаемое на устройство Пользователя веб-приложение Сервиса (PWA).
   8. 1.1.8. «Оферта» — настоящий документ со всеми изменениями и неотъемлемыми частями; «Договор» — договор, заключённый между Сторонами путём акцепта Оферты.
   9. 1.1.9. «Политика» — Политика обработки персональных данных Исполнителя, размещённая по адресу https://go.pbx.team/privacy/ и являющаяся неотъемлемой частью Договора.

2. 1.2. Термины, относящиеся к структуре и функциям Сервиса:

   1. 1.2.1. «Аккаунт» (учётная запись) — запись в Сервисе, идентифицируемая номером телефона Пользователя, посредством которой Пользователь получает доступ к Сервису.
   2. 1.2.2. «Юрисдикция» (контур) — обособленная среда Сервиса, определяемая по коду страны номера телефона Пользователя и обслуживаемая соответствующим исполнителем. Данные Аккаунтов разных Юрисдикций хранятся и обрабатываются раздельно.
   3. 1.2.3. «Чат» — переписка двух Пользователей (личный чат), нескольких Пользователей (групповой чат) либо Пользователя с самим собой (личные заметки).
   4. 1.2.4. «Стрим» — пространство работы в Сервисе: совокупность Тредов с собственными статусами, полями, досками (канбан, таблица), составом участников, ролями и правами доступа.
   5. 1.2.5. «Тред» — элемент Стрима, являющийся одновременно задачей (статус, срок, ответственный, участники, поля) и полноценной перепиской.
   6. 1.2.6. «Контент» — любая информация, размещаемая Пользователями в Сервисе: сообщения, файлы, изображения, голосовые и видеосообщения, записи звонков, документы, карточки контактов, данные Тредов и Стримов, настройки, а также иные материалы и данные.
   7. 1.2.7. «Маркетплейс» — раздел Сервиса с каталогом Приложений маркетплейса, доступных Пользователям для установки.
   8. 1.2.8. «Приложение маркетплейса» — программное решение, размещённое в Маркетплейсе либо созданное с помощью Билдера, работающее внутри Сервиса, в том числе в качестве участника переписки.
   9. 1.2.9. «Автор приложения» (Автор) — лицо, создавшее и (или) опубликовавшее Приложение маркетплейса. Автором может быть как Исполнитель, так и третье лицо, включая другого Заказчика.
   10. 1.2.10. «Билдер» — ИИ-конструктор приложений: диалог с искусственным интеллектом, который по описанию Пользователя собирает Приложение маркетплейса. В интерфейсе Сервиса диалог с Билдером может именоваться «Мост».
   11. 1.2.11. «ИИ-функции» — функции Сервиса, использующие модели искусственного интеллекта: генерация и обработка текста, распознавание речи, Билдер, автоматизация рутинных операций и автономные агенты, действующие по правилам, заданным Заказчиком.

3. 1.3. Термины, относящиеся к стоимости и порядку расчётов:

   1. 1.3.1. «Платёжный аккаунт» — учётная единица расчётов (плательщик), объединяющая План, Пакет периода, Баланс перерасхода, привязанную банковскую карту и участников с ролями владельца, администратора и потребителя.
   2. 1.3.2. «Тим-токен» (TT) — расчётная единица Сервиса, в которой измеряется и списывается потребление платных ресурсов.
   3. 1.3.3. «План» (Тариф) — опубликованный Исполнителем набор условий платного использования Сервиса: объём Пакета периода, пул хранилища и стоимость за Расчётный период.
   4. 1.3.4. «Расчётный период» — календарный месяц, отсчитываемый от якорной даты Платёжного аккаунта — даты первой оплаты Плана.
   5. 1.3.5. «Пакет периода» — объём TT, предоставляемый по Плану на Расчётный период и сгорающий в его конце.
   6. 1.3.6. «Баланс перерасхода» — авансовый остаток TT, приобретённых Заказчиком по списочной цене для потребления сверх Пакета периода.
   7. 1.3.7. «Пробный период» — период бесплатного ознакомления с платными ресурсами Сервиса на условиях раздела «Пробный период».
   8. 1.3.8. «Платёжный провайдер» — организация, осуществляющая приём и обработку платежей банковскими картами по поручению Исполнителя.

4. 1.4. Иные термины толкуются в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и обычной практикой использования онлайн-сервисов. Заголовки разделов приведены для удобства и не влияют на толкование Оферты. Ссылки на разделы Оферты даются по их названиям.

2. Общие условия и акцепт

1. 2.1. Акцептом Оферты в соответствии со статьёй 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан является регистрация Аккаунта: ввод номера телефона на Сайте или в Приложении и подтверждение его кодом, направленным Исполнителем. Договор считается заключённым в электронной форме в соответствии со статьёй 108 Гражданского кодекса Республики Узбекистан с момента успешного подтверждения кода и имеет силу договора, заключённого в письменной форме.

2. 2.2. Оплата Плана, пополнение Баланса перерасхода, включение автопополнения либо иная оплата в Сервисе означает акцепт Заказчиком редакции Оферты, действующей на момент такой оплаты, включая условия Планов, опубликованные на Сайте и в Сервисе.

3. 2.3. Заказчиком по Договору могут быть юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица, использующие Сервис в предпринимательских или профессиональных целях. Бесплатные функции Сервиса доступны любому Пользователю, зарегистрировавшему Аккаунт. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что приобретает услуги для предпринимательских или профессиональных целей, а не для личных, семейных или домашних нужд, и не является потребителем в смысле законодательства о защите прав потребителей.

4. 2.4. Оферта распространяется на Пользователей, Юрисдикция которых определена как любая страна, кроме Российской Федерации. Пользователям, номера телефонов которых относятся к Российской Федерации, доступ к Сервису предоставляется другим исполнителем на условиях отдельной оферты, размещённой на Сайте; настоящая Оферта к таким Пользователям не применяется.

5. 2.5. Политика является неотъемлемой частью Договора. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и согласен с условиями обработки персональных данных, изложенными в ней.

6. 2.6. Акцептуя Оферту, Пользователь заверяет и гарантирует, что:

   1. 2.6.1. обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью, достиг возраста, с которого по применимому законодательству вправе заключать такие договоры, а при действии от имени Заказчика — надлежащими полномочиями;
   2. 2.6.2. является законным владельцем или уполномоченным пользователем указанного при регистрации номера телефона;
   3. 2.6.3. сведения, указанные при регистрации и в Аккаунте, достоверны и будут своевременно актуализироваться;
   4. 2.6.4. будет использовать Сервис с соблюдением Оферты, законодательства Республики Узбекистан и законодательства страны своего местонахождения, включая законодательство об информатизации, о персональных данных, о рекламе и об интеллектуальной собственности;
   5. 2.6.5. ознакомился с функциональными возможностями Сервиса и принимает риск того, что они могут не соответствовать всем его ожиданиям.

7. 2.7. Пользователю запрещается использовать Сервис в незаконных целях или способами, нарушающими права третьих лиц, в том числе:

   1. 2.7.1. размещать, передавать и распространять информацию, распространение которой запрещено или ограничено применимым законодательством, а также рассылать спам и нежелательные массовые сообщения;
   2. 2.7.2. загружать и распространять вредоносный код, вмешиваться в работу Сервиса, создавать чрезмерную нагрузку, обходить технические ограничения и средства защиты;
   3. 2.7.3. получать несанкционированный доступ к Аккаунтам, данным и Контенту других Пользователей;
   4. 2.7.4. копировать, декомпилировать, модифицировать Сервис или его части, создавать производные продукты, за исключением случаев, прямо разрешённых Офертой;
   5. 2.7.5. использовать Сервис для обработки данных третьих лиц без законных оснований;
   6. 2.7.6. выдавать себя за другое лицо, вводить в заблуждение относительно источника сообщений или Приложений маркетплейса.

8. 2.8. При нарушении Оферты, наличии угрозы безопасности Сервиса или его Пользователей, а также по требованию уполномоченных государственных органов Исполнитель вправе без предварительного уведомления ограничить или приостановить доступ Пользователя (Заказчика) к Сервису полностью или частично, удалить или ограничить доступ к Контенту. Исполнитель информирует Пользователя о принятых мерах через Сервис или по электронной почте и снимает ограничения после устранения нарушения, если Договор не был расторгнут.

3. Предмет договора

1. 3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику удалённый доступ к Сервису через веб-приложение по адресу https://pbx.team и Приложение и право использовать Сервис по функциональному назначению на условиях простой (неисключительной) лицензии в течение срока действия Договора, а также оказывает связанные услуги: предоставление платных ресурсов, техническую поддержку и информационное сопровождение. Заказчик использует Сервис и оплачивает платные ресурсы в порядке, предусмотренном Офертой. Приложение для iOS доступно по адресу https://testflight.apple.com/join/5Rw8QTtD, для Android — в порядке, указанном на Сайте; условия магазинов приложений применяются дополнительно к Оферте.

2. 3.2. В состав Сервиса на дату настоящей редакции входят, в частности, следующие функции:

   1. 3.2.1. личные и групповые Чаты, личные заметки, папки для группировки, поиск по Чатам, Тредам, сообщениям, Стримам и контактам;
   2. 3.2.2. Стримы с досками канбан и таблица, статусами, настраиваемыми полями, фильтрами, ролями и правами доступа; Треды со статусом, сроком, ответственным, участниками, связями и документами;
   3. 3.2.3. сообщения с форматированием (markdown), вложениями, голосовыми и видеосообщениями, реакциями, ответами, пересылкой, закреплением, историей правок, упоминаниями и жалобами;
   4. 3.2.4. аудио- и видеозвонки из любого Чата или Треда с демонстрацией экрана, модерацией и записью, при этом запись звонка размещается в соответствующем Чате или Треде как вложение;
   5. 3.2.5. push-уведомления и настройка режимов уведомлений на уровне Аккаунта, Стрима, Чата и Треда;
   6. 3.2.6. Маркетплейс и Приложения маркетплейса, которые могут быть участниками переписки, отправлять интерактивные карточки и принимать ввод Пользователей;
   7. 3.2.7. Билдер — ИИ-конструктор Приложений маркетплейса по описанию Пользователя;
   8. 3.2.8. ИИ-функции, включая обработку текста и речи, автоматизацию и автономных агентов.

3. 3.3. Функции обмена сообщениями предоставляются бесплатно. Количество Пользователей, Чатов, Стримов, Тредов и установленных Приложений маркетплейса не ограничивается и не тарифицируется. Бесплатно предоставляются также:

   1. 3.3.1. хранилище в пределах лимитов на объект: личный Чат — 2 ГиБ, личные заметки — 2 ГиБ, групповой Чат — 5 ГиБ, Стрим — 10 ГиБ; для Приложений маркетплейса и диалогов Билдера бесплатный лимит хранилища не предусмотрен;
   2. 3.3.2. звонки с числом участников до четырёх включительно — без ограничений по времени и без учёта потребления;
   3. 3.3.3. звонки с числом участников более четырёх — в пределах 2 000 участнико-минут в календарный месяц на каждый Чат или Стрим; звонки в Тредах учитываются в составе соответствующего Стрима.

4. 3.4. Платными ресурсами, потребление которых списывается в TT с Платёжного аккаунта, являются:

   1. 3.4.1. ИИ-функции: токены моделей искусственного интеллекта по классам моделей, распознавание речи;
   2. 3.4.2. работа Приложений маркетплейса: вызовы, время работы, внешние запросы;
   3. 3.4.3. хранилище сверх бесплатных лимитов объектов и сверх пула хранилища Плана;
   4. 3.4.4. звонки с числом участников более четырёх сверх бесплатного лимита участнико-минут;
   5. 3.4.5. платные Приложения маркетплейса сторонних Авторов — в размере платы, установленной Автором.

5. 3.5. Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно». Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать конкретным целям и ожиданиям Заказчика, работать бесперебойно и без ошибок, а результаты его использования будут точными и надёжными. Заказчик самостоятельно оценивает пригодность Сервиса для своих задач.

6. 3.6. Исполнитель вправе в любое время изменять состав функций, интерфейс, технические характеристики и алгоритмы Сервиса, добавлять новые функции и прекращать поддержку существующих, уведомляя о существенных изменениях через Сайт или Сервис. В течение оплаченного Расчётного периода объём Пакета периода и пула хранилища, предоставленный по Плану, не уменьшается.

4. Регистрация, аккаунт и юрисдикция

1. 4.1. Регистрация и вход в Сервис осуществляются по номеру телефона: Пользователь вводит номер и подтверждает его одноразовым кодом, направляемым в SMS-сообщении или в уже установленное на устройстве Пользователя Приложение. Код имеет ограниченный срок действия и число попыток ввода. При первом входе Пользователь указывает имя, под которым его видят другие Пользователи. Отдельного пароля в Сервисе нет: доступ к Аккаунту контролируется доступом к номеру телефона.

2. 4.2. Юрисдикция Аккаунта определяется по коду страны номера телефона Пользователя и определяет, какой исполнитель предоставляет доступ и к какому контуру подключается Пользователь. Перечень стран, для которых открыта регистрация, определяется Исполнителем и отображается в Сервисе; при вводе номера страны, для которой доступ ещё не открыт, Сервис выводит соответствующее уведомление. При входе с номером иной страны, чем при предыдущем входе, локальные данные Сервиса на устройстве очищаются и производится подключение к контуру соответствующей Юрисдикции. Аккаунты разных Юрисдикций являются самостоятельными и не объединяются.

3. 4.3. Аккаунт является персональным: одному номеру телефона соответствует один Аккаунт. Пользователь обязан обеспечивать сохранность доступа к номеру телефона и устройствам, на которых выполнен вход, не передавать коды подтверждения третьим лицам и незамедлительно завершать сессии на утраченных устройствах. Все действия, совершённые в Аккаунте, считаются совершёнными Пользователем. О компрометации Аккаунта Пользователь незамедлительно сообщает Исполнителю по адресу support@pbx.team. Сессия Пользователя сохраняется между запусками Приложения до выхода из Аккаунта; при выходе локальные данные на устройстве удаляются.

4. 4.4. Пользователь может вступить в Стрим или Чат по ссылке-приглашению. Срок действия, лимит переходов и отзыв ссылки определяет Пользователь, создавший приглашение; он же отвечает за круг лиц, которым передаёт ссылку. Переход по ссылке незарегистрированного лица влечёт регистрацию Аккаунта в порядке, предусмотренном настоящим разделом. Принятие приглашения означает согласие с правами доступа и правилами соответствующего Стрима или Чата.

5. 4.5. В Сервисе действуют роли, объём прав которых описан в интерфейсе Сервиса:

   1. 4.5.1. в Стриме — участник, администратор и владелец; администраторы управляют настройками Стрима, включая статусы, поля, приватность, состав участников, приглашения и запись звонков;
   2. 4.5.2. в групповом Чате — владелец и участники; владелец при выходе передаёт владение другому участнику;
   3. 4.5.3. в Платёжном аккаунте — владелец, администратор и потребитель в соответствии с разделом «Стоимость и порядок расчётов».

6. 4.6. Пользователи, действующие от имени Заказчика (работники, представители, подрядчики), используют Сервис на условиях Оферты; их действия в Сервисе считаются действиями Заказчика. Заказчик отвечает за соблюдение Оферты такими Пользователями, самостоятельно управляет их доступом к Стримам, Чатам, Приложениям маркетплейса и Платёжному аккаунту, а также за своевременное прекращение доступа при прекращении отношений с ними. Исполнитель не проверяет полномочия Пользователей, действующих от имени Заказчика.

7. 4.7. Пользователь вправе блокировать других Пользователей, ограничивая их возможность писать и звонить ему, а также подавать жалобы на сообщения. Исполнитель не является стороной отношений между Пользователями и не разрешает споры между ними, за исключением рассмотрения жалоб на Контент в порядке, предусмотренном разделом «Контент и интеллектуальные права».

8. 4.8. Пользователь вправе в любой момент удалить Аккаунт в настройках Сервиса. Удаление Аккаунта необратимо: восстановление Аккаунта и связанных с ним данных невозможно. До удаления Аккаунта Пользователю, являющемуся владельцем группового Чата, следует передать владение другому участнику, а владельцу Стрима или Платёжного аккаунта — урегулировать связанные с ними вопросы в порядке, предусмотренном функциональностью Сервиса; Исполнитель не несёт ответственности за последствия удаления Аккаунта без таких действий. Последствия удаления для Контента и персональных данных определяются разделом «Конфиденциальность и персональные данные» и Политикой.

5. Стоимость и порядок расчётов

1. 5.1. Платное использование Сервиса осуществляется на основании Планов. Перечень Планов, объём Пакета периода, пул хранилища и стоимость каждого Плана в поддерживаемых валютах публикуются на Сайте по адресу https://go.pbx.team/#pricing и в интерфейсе Сервиса и являются неотъемлемой частью Оферты. Стоимость Планов и ставки списания за ресурсы в тексте Оферты не приводятся. Планы различаются только объёмом Пакета периода, пулом хранилища и стоимостью; функциональные возможности Сервиса от Плана не зависят.

2. 5.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять перечень Планов, их параметры и стоимость, а также ставки списания TT за единицу платного ресурса, уведомив Заказчика путём публикации изменений на Сайте и (или) в Сервисе. Изменения не применяются к уже оплаченному Расчётному периоду: новые условия Планов, ставки списания и курс TT действуют для Заказчика с начала Расчётного периода, следующего за публикацией. Продолжение платного использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с ними.

3. 5.3. Расчёты ведутся через Платёжный аккаунт, который создаётся Пользователем при активации Пробного периода или подключении Плана. Участники Платёжного аккаунта имеют следующие роли:

   1. 5.3.1. владелец — единственный участник с полным объёмом прав: управляет Планом, банковской картой, перерасходом и автопополнением, назначает и снимает администраторов; владелец является Заказчиком в части платных услуг либо действует от имени Заказчика;
   2. 5.3.2. администратор — добавляет потребителей, изменяет привязанную карту, включает перерасход и автопополнение;
   3. 5.3.3. потребитель — использует платные ресурсы объектов, привязанных к Платёжному аккаунту.

4. 5.4. Потребление платных ресурсов учитывается по объектам Сервиса: Приложениям маркетплейса, диалогам Билдера, Стримам и Чатам. Приложения маркетплейса и диалоги Билдера всегда привязаны к Платёжному аккаунту создавшего или установившего их Пользователя; Стримы и Чаты привязываются по решению их владельца при заполнении бесплатного лимита хранилища или при необходимости платных ресурсов. Списание TT осуществляется с Платёжного аккаунта, к которому привязан объект, независимо от того, какой Пользователь инициировал операцию. Заказчик самостоятельно контролирует круг Пользователей, имеющих доступ к привязанным объектам, и несёт расходы, вызванные их действиями. Звонок с числом участников более четырёх в Чате или Стриме, не привязанном к Платёжному аккаунту, ограничен 40 минутами; Сервис предупреждает участников о приближении ограничения.

5. 5.5. Расчётной единицей платных ресурсов является Тим-токен (TT). Списочная стоимость 1 000 TT составляет 1 евро. Стоимость TT в валюте оплаты определяется по курсу, который фиксируется для Платёжного аккаунта на Расчётный период и отображается в Сервисе. Ставки списания TT за единицу каждого платного ресурса (токены моделей ИИ по классам, секунды распознавания речи, вызовы и минуты работы Приложений маркетплейса, внешние запросы, ГиБ·день хранилища, участнико-минуты звонков) публикуются в Сервисе. Потребление списывается сначала из Пакета периода, затем — при включённом перерасходе — из Баланса перерасхода. Для операций, стоимость которых заранее неизвестна, Исполнитель временно резервирует TT с последующим списанием фактической стоимости и возвратом неиспользованного резерва.

6. 5.6. Расчётный период равен одному календарному месяцу и отсчитывается от якорной даты — даты первой оплаты Плана; если в очередном месяце соответствующего дня нет, Расчётный период завершается в последний день месяца. В начале каждого Расчётного периода при успешной оплате Заказчику предоставляются Пакет периода и пул хранилища по действующему Плану. Неиспользованный остаток Пакета периода сгорает в конце Расчётного периода, не переносится и не компенсируется. Пул хранилища — объём данных сверх бесплатных лимитов объектов, размещение которого не списывает TT; хранение сверх бесплатных лимитов и пула оплачивается TT по ставкам за ГиБ·день. Сервис уведомляет Заказчика о расходовании Пакета периода при достижении установленных порогов.

7. 5.7. Списание сверх Пакета периода (перерасход) по умолчанию выключено; включить его вправе владелец или администратор Платёжного аккаунта. Баланс перерасхода пополняется покупкой TT по списочной цене на суммы, предложенные в Сервисе. Баланс перерасхода не сгорает в конце Расчётного периода, не подлежит возврату и обмену на денежные средства, а при отсутствии активного Плана замораживается до его возобновления. Исполнитель вправе допустить списание сверх Баланса перерасхода в пределах суммы пополнения, оплата которого уже выполняется.

8. 5.8. Заказчик может включить автопополнение Баланса перерасхода, указав порог остатка TT, сумму пополнения и месячный лимит расходов на автопополнение. При неуспешном списании Исполнитель предпринимает три попытки с увеличивающимися интервалами, после чего автопополнение приостанавливается; возобновление автопополнения производится в порядке, предусмотренном Сервисом.

9. 5.9. Оплата производится банковской картой через Платёжного провайдера, указанного в Сервисе, в валюте, предложенной Сервисом для страны Заказчика: в узбекских сумах, евро или долларах США. Привязывая карту, Заказчик даёт согласие на регулярные (рекуррентные) списания без дополнительного подтверждения каждой операции: оплату продления Плана в начале каждого Расчётного периода, доплату при изменении Плана и автопополнение Баланса перерасхода. Реквизиты банковских карт Исполнитель не хранит и не обрабатывает — их обработку осуществляет Платёжный провайдер, а Исполнитель хранит только выданный провайдером идентификатор (токен) и сведения, необходимые для отображения привязанной карты. Комиссии банков и расходы на конвертацию валют несёт Заказчик.

10. 5.10. Обязательство по оплате считается исполненным в момент подтверждения успешного платежа Платёжным провайдером. Услуги по предоставлению доступа считаются оказанными за каждый Расчётный период в объёме предоставленных Пакета периода и пула хранилища независимо от фактического потребления; услуги по предоставлению ресурсов сверх Пакета периода — в объёме фактического потребления, учтённого Сервисом. Данные учёта потребления в Сервисе являются достаточным подтверждением объёма и стоимости оказанных услуг. Услуги за Расчётный период считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 10 (десяти) календарных дней после его окончания Заказчик не направил Исполнителю мотивированную претензию.

11. 5.11. Стоимость Планов и TT, указанная в Сервисе, включает НДС по ставке, установленной законодательством Республики Узбекистан, если иное прямо не указано в Сервисе для соответствующей страны Заказчика.

12. 5.12. По каждой оплате Исполнитель формирует фискальный чек и (или) инвойс в электронной форме в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и делает их доступными Заказчику в Сервисе и (или) направляет по контактным данным, указанным Заказчиком. В случаях, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан, Исполнитель оформляет электронный счёт-фактуру (ЭСФ) через систему электронного документооборота; для этого Заказчик, зарегистрированный в Республике Узбекистан в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя, предоставляет Исполнителю необходимые реквизиты. Иные закрывающие документы оформляются только в случаях, когда это требуется законодательством.

13. 5.13. Переход на План с большим объёмом Пакета периода (апгрейд) производится немедленно: Заказчик доплачивает разницу в стоимости пропорционально оставшейся части Расчётного периода и получает пропорциональную часть разницы в объёме Пакета периода и пула хранилища; якорная дата не изменяется. Переход на План с меньшим объёмом (даунгрейд) и отмена Плана вступают в силу с начала следующего Расчётного периода; до его начала действует оплаченный План. Заказчик вправе отменить продление Плана в любой момент в Сервисе.

14. 5.14. Уплаченные Заказчиком денежные средства возврату не подлежат: ни за Пакет периода (в том числе при даунгрейде, отмене Плана, неиспользовании ресурсов, приостановке или расторжении Договора по обстоятельствам, за которые отвечает Заказчик), ни за Баланс перерасхода. Исключение составляют случаи, когда возврат является обязательным в силу императивных норм применимого законодательства; в таких случаях возврат производится в порядке и в размере, установленных законодательством.

15. 5.15. При неуспешном списании оплаты продления Плана наступает льготный период продолжительностью 7 (семь) календарных дней, в течение которого Исполнитель повторяет попытки списания в первый, третий, пятый и седьмой день от якорной даты, Заказчику доступны 25 % Пакета периода и пул хранилища в полном объёме. При отсутствии успешной оплаты по окончании льготного периода Платёжный аккаунт приостанавливается: платные ресурсы недоступны, Баланс перерасхода замораживается, бесплатные функции сохраняются. Приостановленный Платёжный аккаунт возобновляется при успешной оплате. По истечении 90 (девяноста) календарных дней приостановки Платёжный аккаунт закрывается; после закрытия данные объектов, привязанных к нему, доступны Пользователям только для чтения в течение 90 (девяноста) календарных дней, после чего удаляются, о чём Заказчик предупреждается за 30, 7 и 1 день до удаления.

16. 5.16. При исчерпании Пакета периода без включённого перерасхода или при нулевом Балансе перерасхода до начала следующего Расчётного периода:

    1. 5.16.1. ИИ-функции недоступны;
    2. 5.16.2. Приложения маркетплейса переходят в экономный режим: не более 1 000 вызовов в сутки на каждое Приложение, фоновые задания приостанавливаются, внешние запросы выполняются;
    3. 5.16.3. загрузка файлов сверх бесплатных лимитов и пула хранилища запрещается; чтение и скачивание ранее загруженных файлов доступны всегда;
    4. 5.16.4. звонки с числом участников более четырёх ограничиваются 40 минутами.

17. 5.17. План Enterprise предоставляется на индивидуальных условиях, согласуемых Сторонами отдельно; параметры такого Плана (объём Пакета периода, пул хранилища, стоимость) устанавливаются Исполнителем для конкретного Платёжного аккаунта. Годовые Планы, оплата на основании выставленных счетов (инвойсов) с отсрочкой платежа, а также выплаты Пользователям и Авторам денежными средствами Офертой не предусмотрены.

6. Пробный период

1. 6.1. При создании Платёжного аккаунта Исполнитель предоставляет Заказчику Пробный период: 10 000 TT на 30 (тридцать) календарных дней без привязки банковской карты. Пробный период предоставляется один раз на один номер телефона в пределах Юрисдикции.

2. 6.2. В течение Пробного периода Заказчику доступны все функции Сервиса; TT Пробного периода расходуются на платные ресурсы по действующим ставкам. Пул хранилища в Пробный период не предоставляется; бесплатные лимиты хранилища объектов действуют в полном объёме.

3. 6.3. При подключении платного Плана до истечения Пробного периода неиспользованный остаток TT Пробного периода переносится в первый оплаченный Расчётный период и расходуется наравне с Пакетом периода; по окончании этого Расчётного периода перенесённый остаток сгорает.

4. 6.4. По истечении Пробного периода без подключения Плана платные ресурсы становятся недоступны в порядке, предусмотренном для исчерпания Пакета периода; бесплатные функции Сервиса и доступ к Контенту в пределах бесплатных лимитов сохраняются.

5. 6.5. Исполнитель вправе отказать в предоставлении или досрочно прекратить Пробный период при выявлении злоупотреблений: регистрации нескольких Аккаунтов для многократного получения Пробного периода, автоматизированного или недобросовестного потребления ресурсов, нарушения Оферты. Плата Авторам за платные Приложения маркетплейса с Платёжных аккаунтов, находящихся в Пробном периоде, не взимается.

7. Приложения, маркетплейс и Билдер

1. 7.1. Маркетплейс является каталогом Приложений маркетплейса, созданных Исполнителем и сторонними Авторами. Сведения о Приложении (Автор, версия, описание, хост, число установок) отображаются в его карточке. Исполнитель не является Автором сторонних Приложений, не проверяет их содержание и не гарантирует их работоспособность, безопасность, соответствие описанию и законность; ответственность за Приложение и за обработку данных, получаемых Приложением, несёт его Автор.

2. 7.2. Установка Приложения маркетплейса означает согласие Пользователя с условиями использования Приложения, установленными Автором (если такие условия опубликованы), и предоставление Приложению доступа к данным Пользователя и Заказчика в объёме, описанном при установке и в карточке Приложения. Установленное Приложение является самостоятельным объектом установившего Пользователя и привязывается к его Платёжному аккаунту, с которого списывается потребление ресурсов Приложением. Пользователь может поделиться Приложением с другими Пользователями и отозвать предоставленный доступ; при отзыве доступ прекращается немедленно. Пользователь вправе в любое время остановить или удалить установленное Приложение.

3. 7.3. Приложение маркетплейса может быть добавлено участником Чата или Треда: в этом случае оно получает доступ к переписке, пишет наравне с людьми и может отправлять интерактивные карточки и принимать ввод участников. Данные, введённые участниками в карточки Приложения, передаются Приложению и его Автору. Пользователь, добавивший Приложение в Чат или Тред, информирует остальных участников о таком добавлении и отвечает за правомерность передачи Приложению их данных.

4. 7.4. Автор вправе установить плату за использование Приложения маркетплейса (за вызов и (или) за месяц установки), указываемую в карточке Приложения. Плата списывается в TT с Платёжного аккаунта, к которому привязано установленное Приложение. Исполнитель удерживает комиссию в размере 20 % от платы Автора. Плата Автору не взимается с Платёжных аккаунтов, находящихся в Пробном периоде, и с Платёжных аккаунтов, владельцем или администратором которых является сам Автор.

5. 7.5. Изменение Автором платы за Приложение маркетплейса вступает в силу для уже установленных экземпляров через 30 (тридцать) календарных дней после уведомления Пользователей через Сервис. До этого момента Пользователь вправе удалить Приложение без взимания новой платы.

6. 7.6. Публикуя Приложение маркетплейса, Автор принимает условия публикации, размещённые в Сервисе, и гарантирует, что обладает необходимыми правами на Приложение и его компоненты, что Приложение не содержит вредоносного кода, не нарушает права третьих лиц и применимое законодательство, а обработка данных Пользователей Приложением осуществляется на законных основаниях. Вознаграждение Автора начисляется в TT после удержания комиссии Исполнителя и становится доступным по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента списания; выплаты Автору денежными средствами не производятся. Исполнитель вправе приостановить или удалить Приложение из Маркетплейса при нарушении Автором настоящих условий, по жалобам Пользователей или при угрозе безопасности Сервиса.

7. 7.7. Билдер представляет собой диалог с искусственным интеллектом, который по описанию Пользователя собирает Приложение маркетплейса. Результат работы Билдера (Приложение, его код, конфигурация и материалы) предоставляется «как есть»: Исполнитель не гарантирует соответствие результата описанию Пользователя, его работоспособность, безопасность и пригодность для конкретных целей. Заказчик обязан проверить созданное Приложение до его использования в работе и до публикации в Маркетплейсе. Потребление ресурсов диалогом Билдера и созданным Приложением списывается с Платёжного аккаунта Заказчика. Удаление диалога Билдера прекращает его обработку.

8. 7.8. Права на Приложение маркетплейса, созданное с помощью Билдера по заданию Заказчика, в части оригинальных материалов и логики, определённых Заказчиком, принадлежат Заказчику; при этом права на платформу Сервиса, Билдер, стандартные компоненты, библиотеки и инструменты, использованные при создании, сохраняются за Исполнителем и (или) их правообладателями. Публикуя Приложение в Маркетплейсе, Заказчик становится его Автором и предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на размещение, воспроизведение, доведение до всеобщего сведения и техническое обеспечение работы Приложения в целях функционирования Маркетплейса, а Пользователям — право установки и использования Приложения на условиях, указанных в его карточке. Правовая охрана результатов, созданных с использованием искусственного интеллекта, определяется применимым законодательством; Исполнитель не гарантирует их уникальность и охраноспособность.

8. Использование ИИ-функций

1. 8.1. ИИ-функции реализуются с использованием моделей искусственного интеллекта, в том числе предоставляемых сторонними поставщиками. Модели сгруппированы по классам, определяющим ставку списания TT; перечень моделей, классов и поставщиков определяется Исполнителем и может изменяться без предварительного уведомления при сохранении опубликованных ставок для классов в течение оплаченного Расчётного периода.

2. 8.2. Для выполнения запроса Пользователя данные, включённые в запрос (текст, вложения, контекст переписки, аудио), передаются модели, в том числе стороннему поставщику, в объёме, необходимом для выполнения запроса. Заказчик самостоятельно определяет, какие данные включать в запросы к ИИ-функциям, и не передаёт в них данные, обработка или передача которых запрещена ему законом или договором либо для которой у него отсутствуют законные основания. Передача данных поставщикам осуществляется на основании договоров, обязывающих их обеспечивать конфиденциальность и не использовать данные для иных целей, кроме выполнения запросов.

3. 8.3. Результаты работы ИИ-функций формируются вероятностными алгоритмами и могут быть неполными, неточными, устаревшими или ошибочными, не отражать действительность или мнение Исполнителя. Исполнитель не гарантирует достоверность, точность и пригодность результатов для какой-либо цели. Результаты ИИ-функций не являются юридической, финансовой, медицинской или иной профессиональной консультацией и требуют проверки Заказчиком до использования.

4. 8.4. Ответственность за использование результатов ИИ-функций, за принимаемые на их основе решения и за их последствия несёт Заказчик. Исполнитель не претендует на права на результаты, созданные ИИ-функциями по запросам Заказчика, и не гарантирует их уникальность: аналогичные результаты могут быть получены другими Пользователями.

5. 8.5. Запрещается использовать ИИ-функции для:

   1. 8.5.1. создания и распространения незаконного, дискриминационного, вводящего в заблуждение контента, а также контента, нарушающего права третьих лиц;
   2. 8.5.2. создания вредоносного кода, средств обхода систем защиты, планирования и совершения противоправных действий;
   3. 8.5.3. обработки персональных данных и конфиденциальной информации без законных оснований;
   4. 8.5.4. принятия автоматизированных решений, порождающих юридические последствия для физических лиц, без участия человека, если это запрещено применимым законодательством;
   5. 8.5.5. обхода ограничений и правил использования, установленных Исполнителем или поставщиками моделей, а также рассылки спама.

6. 8.6. Автономные агенты и иные средства автоматизации действуют по правилам, инструкциям и в пределах доступа, заданных Заказчиком. Заказчик самостоятельно определяет и проверяет такие правила, контролирует работу агентов, обеспечивает возможность их остановки и несёт ответственность за их действия и результаты, в том числе за сообщения, отправленные агентами от имени Заказчика, изменения Контента и потребление ресурсов. Исполнитель вправе остановить агента при угрозе безопасности Сервиса, нарушении Оферты или аномальном потреблении ресурсов.

7. 8.7. Потребление ИИ-функций тарифицируется в TT по токенам моделей (входным, выходным и кэшированным) в соответствии с классом модели и по секундам распознавания речи. Перед выполнением запроса Исполнитель вправе резервировать TT. При исчерпании Пакета периода без включённого перерасхода ИИ-функции недоступны. Исполнитель вправе устанавливать технические ограничения на частоту и объём запросов для защиты Сервиса.

9. Контент и интеллектуальные права

1. 9.1. Исключительные права на Сервис, включая программное обеспечение, базы данных, интерфейсы, дизайн, документацию, обозначение pbx.team и иные средства индивидуализации, принадлежат Исполнителю и (или) его правообладателям и лицензиарам. Заказчику предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое и отзывное право использовать Сервис по функциональному назначению на срок действия Договора. Никакие права на Сервис, кроме прямо предоставленных Офертой, Заказчику не передаются.

2. 9.2. Заказчику и Пользователям запрещается без письменного согласия Исполнителя копировать, изменять, декомпилировать, дизассемблировать Сервис или его части, создавать производные произведения, предоставлять доступ к Сервису третьим лицам за плату или в качестве самостоятельной услуги, удалять или изменять знаки охраны и уведомления о правах, использовать средства индивидуализации Исполнителя.

3. 9.3. Права на Контент сохраняются за Пользователем и (или) Заказчиком, разместившими его. Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на хранение, воспроизведение, передачу другим участникам Чатов и Стримов, техническую обработку (создание превью, транскодирование, индексацию для поиска, резервное копирование), а также на передачу поставщикам моделей ИИ по запросу Пользователя — исключительно в целях и в объёме, необходимых для оказания услуг по Договору. Исполнитель не использует Контент для иных целей, в том числе для рекламы, и не передаёт его третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных Офертой, Политикой и применимым законодательством.

4. 9.4. Ответственность за Контент, включая его законность, достоверность и соблюдение прав третьих лиц, несёт разместивший его Пользователь и Заказчик, от имени которого он действует. Исполнитель не осуществляет предварительную модерацию Контента. Запрещается размещать Контент, который:

   1. 9.4.1. нарушает законодательство Республики Узбекистан или страны Пользователя, права и законные интересы третьих лиц, включая авторские и смежные права, права на товарные знаки и персональные данные;
   2. 9.4.2. содержит вредоносный код, фишинговые ссылки, средства несанкционированного доступа;
   3. 9.4.3. содержит угрозы, оскорбления, дискриминацию, пропаганду насилия, экстремизма, терроризма, порнографию и иные материалы, распространение которых запрещено;
   4. 9.4.4. представляет собой спам или несогласованную массовую рассылку;
   5. 9.4.5. получен незаконно, в том числе с нарушением режима коммерческой тайны.

5. 9.5. Записи звонков являются Контентом. Пользователь, начинающий запись звонка, и администратор Стрима, включивший автоматическую запись всех звонков, обязаны уведомить участников о ведении записи и обеспечить наличие законных оснований для записи и последующего хранения голоса и изображения участников в соответствии с применимым законодательством. Сервис отображает индикатор записи участникам звонка.

6. 9.6. Пользователь, вносящий в Сервис карточки контактов третьих лиц (имя, телефон, электронная почта) и иные сведения о лицах, не являющихся Пользователями, гарантирует наличие законных оснований для их обработки и передачи Исполнителю, а также несёт ответственность перед такими лицами. Исполнитель обрабатывает такие сведения по поручению Заказчика в порядке, предусмотренном разделом «Конфиденциальность и персональные данные».

7. 9.7. Пользователи вправе пожаловаться на сообщение средствами Сервиса; правообладатели и иные третьи лица направляют обращения о нарушениях по адресу support@pbx.team с указанием ссылки на Контент и обоснованием. Исполнитель рассматривает жалобы и обращения и вправе удалить или ограничить доступ к Контенту, нарушающему Оферту или применимое законодательство, а также ограничить доступ разместившего его Пользователя, уведомив его через Сервис. При неоднократных или грубых нарушениях Исполнитель вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном разделом «Срок действия, изменение и расторжение».

8. 9.8. Предложения, отзывы и идеи по улучшению Сервиса, направленные Пользователем Исполнителю, могут использоваться Исполнителем без ограничений и без выплаты вознаграждения, если иное не согласовано Сторонами письменно.

10. Права и обязанности Сторон, ответственность

1. 10.1. Исполнитель обязуется:

   1. 10.1.1. предоставлять доступ к Сервису и платным ресурсам в объёме, предусмотренном Офертой и оплаченным Планом;
   2. 10.1.2. оказывать техническую поддержку Пользователям по электронной почте support@pbx.team в рабочем порядке и в разумный срок;
   3. 10.1.3. уведомлять о плановых технических работах, влекущих недоступность Сервиса, не менее чем за 24 часа через Сайт или Сервис;
   4. 10.1.4. предоставлять фискальные чеки и (или) инвойсы и иные документы в случаях, предусмотренных законодательством и Офертой;
   5. 10.1.5. обеспечивать конфиденциальность Контента и персональных данных в соответствии с Офертой, Политикой и применимым законодательством.

2. 10.2. Исполнитель вправе:

   1. 10.2.1. изменять Сервис, Оферту, Планы и ставки в порядке, предусмотренном Офертой;
   2. 10.2.2. приостанавливать и ограничивать доступ к Сервису и Контенту в случаях, предусмотренных Офертой, а также при проведении технических работ;
   3. 10.2.3. привлекать третьих лиц для исполнения Договора (хостинг, связь, платежи, модели ИИ, видеосвязь, уведомления), оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах, установленных Офертой;
   4. 10.2.4. направлять Пользователям сервисные уведомления, связанные с работой Сервиса, оплатой и изменением условий, а информационные рассылки — только с их согласия;
   5. 10.2.5. требовать от Заказчика прекращения нарушений и возмещения причинённых убытков.

3. 10.3. Заказчик обязуется:

   1. 10.3.1. своевременно оплачивать платные ресурсы и поддерживать актуальность платёжных данных;
   2. 10.3.2. соблюдать Оферту, Политику и применимое законодательство, обеспечивать их соблюдение Пользователями, действующими от его имени;
   3. 10.3.3. самостоятельно обеспечивать доступ к сети Интернет, совместимые устройства и программное обеспечение, а также сохранность копий критически важного Контента;
   4. 10.3.4. не совершать действий, направленных на нарушение работы Сервиса, и незамедлительно сообщать Исполнителю об обнаруженных уязвимостях и инцидентах безопасности;
   5. 10.3.5. отслеживать уведомления Исполнителя в Сервисе, на Сайте и по электронной почте.

4. 10.4. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения круглосуточной доступности Сервиса, за исключением времени плановых технических работ, о которых Заказчик уведомляется не менее чем за 24 часа, а также аварийных работ, вызванных обстоятельствами, за которые Исполнитель не отвечает. Гарантированный уровень доступности Офертой не устанавливается, если иное не согласовано Сторонами в рамках Плана Enterprise.

5. 10.5. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору за любые убытки Заказчика ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком Исполнителю за 3 (три) месяца, предшествовавшие событию, повлёкшему ответственность. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, утрату деловой репутации, утрату или искажение данных, прерывание деятельности Заказчика, за исключением случаев, когда такая ответственность не может быть ограничена в силу закона.

6. 10.6. Исполнитель не несёт ответственности за:

   1. 10.6.1. действия и бездействие третьих лиц, включая Платёжных провайдеров, операторов связи, поставщиков моделей ИИ, магазины приложений и Авторов Приложений маркетплейса;
   2. 10.6.2. качество каналов связи, работоспособность устройств и программного обеспечения Заказчика;
   3. 10.6.3. содержание Контента и результатов ИИ-функций, а также решения, принятые Заказчиком на их основе;
   4. 10.6.4. убытки, вызванные нарушением Заказчиком или Пользователями Оферты, компрометацией Аккаунта по вине Пользователя, действиями автономных агентов по правилам Заказчика, удалением Аккаунта или Контента Пользователем;
   5. 10.6.5. недоступность Сервиса вследствие обстоятельств непреодолимой силы, действий государственных органов, блокировок и ограничений в стране Заказчика.

7. 10.7. Заказчик несёт ответственность за нарушения Оферты Пользователями, действующими от его имени, как за собственные. Заказчик обязуется урегулировать за свой счёт претензии третьих лиц, предъявленные Исполнителю в связи с Контентом, Приложениями маркетплейса, действиями агентов и иным использованием Сервиса Заказчиком, и возместить Исполнителю причинённые этим убытки, включая документально подтверждённые расходы.

8. 10.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами государственных органов, массовыми сбоями сетей связи и электроснабжения, атаками на инфраструктуру и иными обстоятельствами, которые Сторона не могла предвидеть и предотвратить. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумный срок. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 3 (трёх) месяцев, каждая Сторона вправе отказаться от Договора.

11. Конфиденциальность и персональные данные

1. 11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Узбекистан от 02.07.2019 № ЗРУ-547 «О персональных данных», иным применимым законодательством и Политикой, размещённой по адресу https://go.pbx.team/privacy/. Политика является неотъемлемой частью Договора; в случае противоречия в части обработки персональных данных применяется Политика.

2. 11.2. В отношении учётных данных Пользователей (номер телефона, имя, аватар, данные устройства и браузера, IP-адрес, push-токены, журналы действий, платёжные идентификаторы) Исполнитель выступает собственником и оператором базы персональных данных и обрабатывает их для заключения и исполнения Договора, обеспечения безопасности и исполнения требований законодательства.

3. 11.3. В отношении Контента, карточек контактов третьих лиц и иных данных, вносимых Заказчиком и его Пользователями в Сервис, Исполнитель обрабатывает персональные данные по поручению Заказчика и в его интересах. Заказчик обеспечивает наличие законных оснований для обработки таких данных, уведомление субъектов и получение необходимых согласий, а также определяет цели и состав обрабатываемых данных. Исполнитель обрабатывает такие данные только в целях оказания услуг по Договору и в соответствии с указаниями Заказчика, выраженными в настройках и действиях в Сервисе.

4. 11.4. Исполнитель вправе привлекать к обработке данных третьих лиц: хостинг-провайдеров, операторов связи и провайдеров SMS, Платёжных провайдеров, сервисы push-уведомлений операторов мобильных платформ, поставщиков моделей ИИ (в объёме запроса), провайдеров видеосвязи — на основании договоров и в объёме, необходимом для соответствующей цели. Исполнитель соблюдает требования применимого законодательства о локализации персональных данных и о трансграничной передаче; передача данных за пределы страны субъекта осуществляется при соблюдении условий, установленных законом. Используя ИИ-функции и Приложения маркетплейса, Заказчик соглашается с передачей включённых в запрос данных соответствующим поставщикам и Авторам.

5. 11.5. Персональные данные обрабатываются в течение срока действия Аккаунта. После удаления Аккаунта данные Пользователя удаляются или обезличиваются в разумный срок, за исключением данных, хранение которых обязательно в силу закона (в том числе данных о платежах). После закрытия Платёжного аккаунта данные привязанных к нему объектов доступны только для чтения в течение 90 (девяноста) календарных дней, после чего удаляются с предупреждением за 30, 7 и 1 день. Записи звонков, файлы и сообщения хранятся до их удаления Пользователем либо до удаления соответствующего Чата, Треда или Стрима.

6. 11.6. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной друг от друга в связи с исполнением Договора и не являющейся общедоступной, и использовать её только для целей Договора. Исполнитель вправе раскрывать информацию по законному требованию уполномоченных органов, уведомляя об этом Заказчика, если такое уведомление не запрещено законом. Обращения субъектов персональных данных и Заказчиков по вопросам обработки данных направляются по адресу support@pbx.team.

12. Срок действия, изменение и расторжение

1. 12.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует бессрочно до его прекращения в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

2. 12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с даты её публикации на Сайте, если в самой редакции не указан более поздний срок; о существенных изменениях Исполнитель дополнительно уведомляет Пользователей через Сервис. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними. Пользователь, не согласный с изменениями, прекращает использование Сервиса и удаляет Аккаунт. Изменения стоимости Планов и ставок не применяются к уже оплаченному Расчётному периоду.

3. 12.3. Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора, отменив продление Плана и (или) удалив Аккаунт средствами Сервиса. При отмене Плана Договор в части платных услуг прекращается с окончанием оплаченного Расчётного периода; в части бесплатных функций — с момента удаления Аккаунта. Уплаченные суммы не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных разделом «Стоимость и порядок расчётов».

4. 12.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив Заказчика через Сервис или по электронной почте, в случаях нарушения Заказчиком или его Пользователями Оферты, не устранённого в течение срока, указанного в уведомлении; при грубом нарушении (незаконный Контент, угроза безопасности, мошенничество) — немедленно. Исполнитель также вправе прекратить предоставление Сервиса в целом или в отдельной стране, уведомив Заказчиков через Сайт и Сервис не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.

5. 12.5. При прекращении Договора доступ к Сервису прекращается, а данные удаляются в порядке и сроки, предусмотренные разделом «Конфиденциальность и персональные данные» и Политикой. Обязательства Заказчика по оплате фактически потреблённых ресурсов, а также положения Оферты об интеллектуальных правах, ограничении ответственности, конфиденциальности и разрешении споров сохраняют силу после прекращения Договора.

13. Порядок разрешения споров

1. 13.1. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, Стороны стремятся разрешить путём переговоров. До обращения в суд Сторона обязана направить другой Стороне письменную претензию с изложением требований и обоснованием.

2. 13.2. Претензии Исполнителю направляются по адресу электронной почты support@pbx.team или по адресу Исполнителя, указанному в реквизитах в конце Оферты. Претензии Заказчику направляются по адресу электронной почты, указанному Заказчиком в Сервисе, либо через уведомления в Сервисе. Срок ответа на претензию — 14 (четырнадцать) календарных дней с момента её получения.

3. 13.3. При недостижении согласия в претензионном порядке спор передаётся на рассмотрение компетентного суда по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

4. 13.4. Данные Сервиса — журналы действий Пользователей, записи о платежах и потреблении ресурсов, электронные уведомления и переписка Сторон по электронной почте — признаются Сторонами допустимыми доказательствами при разрешении споров.

14. Заключительные положения

1. 14.1. К отношениям Сторон применяется материальное право Республики Узбекистан. Императивные нормы законодательства страны Заказчика применяются в той мере, в какой они не могут быть исключены соглашением Сторон.

2. 14.2. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передать права и обязанности по Договору аффилированному лицу или правопреемнику, уведомив об этом Заказчика через Сайт или Сервис.

3. 14.3. Оферта составлена на русском языке. Перевод Оферты на английский язык размещается на Сайте для удобства Пользователей; в случае расхождений между русской и английской версиями приоритет имеет русская версия.

4. 14.4. Договор заключается в электронной форме. Документы и уведомления, направленные через Сервис, размещённые на Сайте или переданные по электронной почте с адресов, указанных в Оферте и в Аккаунте, имеют юридическую силу и признаются Сторонами надлежащими. Стороны признают, что действия, совершённые в Аккаунте после подтверждения кода, являются действиями Пользователя, совершёнными с использованием аналога собственноручной подписи.

5. 14.5. Уведомления Заказчику направляются Исполнителем по электронной почте, через уведомления в Сервисе (включая push-уведомления и системные сообщения) или путём публикации на Сайте и считаются полученными: по электронной почте и через Сервис — в день отправки, при публикации на Сайте — в день публикации. Уведомления Исполнителю направляются по адресу support@pbx.team.

6. 14.6. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным или неисполнимым, это не влечёт недействительности остальных положений; недействительное положение заменяется действительным, наиболее близким по смыслу. Оферта вместе с Политикой, условиями Планов и ставками, опубликованными на Сайте и в Сервисе, а также условиями Приложений маркетплейса, установленными их Авторами, составляет полное соглашение Сторон; при противоречии между Офертой и условиями Автора в отношениях Заказчика с Исполнителем применяется Оферта.

Реквизиты

Наименование

Общество с ограниченной ответственностью «CHUKREEV PBX»

ИНН

309425437

Адрес

Республика Узбекистан, г. Ташкент, Шайхантахурский район, МФО «Лабзак», ул. Зульфии Ханум, д. 12

Расчётный счёт

20208000905510416001

Банк

Филиал «Сагбан» АИКБ «Ипак Йули»

МФО

01036

Электронная почта

support@pbx.team